کیفیت خدمات پس از فروش؛ میل به خرید کالای ایرانی را افزایش می دهد

به گزارش پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران»، به نظر می رسد وضعیت کیفی تولیدات داخلی به حد مطلوبی رسیده و گزارش های رسیده از بازار حاکی از ابراز رضایت خریداران از محصولات تولید داخل است.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی در گفتگو با خبرنگار «ال کا ایران» عنوان کرد : واقعیت این است که ما در ساخت بسیاری از اقلام لوازم خانگی پیشرفت چشمگیری داشته ایم و اجاق گازهای تولید داخلی یکی از همان کالاهای با کیفیت است.

تبلیغات

وی در ادامه افزود : من در بسیاری از برنامه های رسانه ملی و گزاراش های خبری عنوان کرده ام که به هیچ وجه اجاق گاز خارجی نخرید چرا که برای خرید یک اجاق گاز خارجی هزینه ای بالغ بر 5 الی 6 میلیون تومان را در بر خواهد داشت در حالی که با خرید یک اجاق گاز داخلی که از لحاظ کیفیت و زیبایی طراحی و ظاهری هیچ چیزی کمتر نسبت به نمونه خارجی خود ندارد، مبلغی نزدیک به 4 میلیون تومان کمتر هزینه خواهید کرد.

طحان پور اداه داد : این رشد کیفیت منحصر به اجاق گاز نبوده و در تولید برخی از لباس شویی ها و یخچال فریزرها به کیفیت عالی و مطلوب رسیده ایم.

طحان پور در پاسخ به خبرنگار «ال کا ایران» در خصوص خدمات پس از فروش بر افزایش رضایت مشتری و میل به خرید کالای ایرانی چه تاثیری خواهد داشت؛ عنوان کرد:  مشکل عدم صداقت و اعتماد به مبحث گسترده و پیچیده ای مبدل شده است که آثار مخرب آن در تمامی بخش ها در حال نمایان شدن است و یکی از زمینه های آن بخش خدمات پس از فروش و سرویس کاران کارخانجات می باشد.

وی با اشاره به اینکه خود مستقیما با تعداد زیادی از سرویس کارهای کارخانه صحبت کرده است، بیان کرد : کارخانجاتی که آمار ارائه شده تولیدشان 100 هزار عدد است اما به واقع در حال تولید و فروش 300 هزار عدد محصول می باشند، شروع کارشان بر مبنی عدم صداقت می باشد.به دنبال آن سرویس کاران آن کارخانه اگر به عنوان مثال برای حل مشکل فنی یخچال به درب منزل بروند و متوجه علت اصلی مشکل در خط تولید شوند جرات اعلام مشکل به مدیر فنی کارخانه را ندارند چرا که اعلام اشکال به مدیر فنی مصادف با اخراج آنها خواهد بود و این سیکل دروغ همینطور در حال تکرار شدن است.