آزمایش در مسیر پیشرفت

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران»، نیکخواه مدیر خدمات پس از فروش شرکت آزمایش در گفت و گو با خبرنگار ال کا ایران اظهار کرد: طی برنامه ریزی هایی که در مجموعه آزمایش صورت اهداف به 2 دسته کوتاه و بلند مدت تقسیم بندی شده اند خوشبختانه در دسته نخست، اهداف به مرحله اجرایی رسیده اند همچنین در بخش اهداف بلند مدت موضوع فروش با ارائه خدمات پس از فروش مطرح است که در این خصوص یک تیم مدیریتی بحث افزایش سهم بازار فروش آزمایش را در دست گرفته اند البته لازم به ذکر است ارائه خدمات پس از فروش جهت جلب رضایت مشتریان از نکات حائز اهمیت بوده که در سال 96 در این موضوع به توفیقات خوبی دست پیدا کرده ایم.

وی ادامه داد: در حوزه خدمات پس از فروش سعی شده با کامل ترین تکنیک های نوین خدمات و همچنین بهری مندی از منابع انسانی یک تیم قوی منسجم و با دانش فنی بسیار بالا در اختیار داشته باشیم همچنین طی برنامه ریزی های انجام شده ابتدا کار جذب، حفظ و ارتقاء نمایندگان را در دستور کار قرار داده ایم تا در مراکز استان ها و شهرستان ها به صورت کامل و جامع با داشتن نمایندگی های مناسب و مطلوب حضور پر رنگی داشته باشیم.
مدیر خدمات پس از فروش آزمایش بیان کرد: درخصوص ارائه خدمات پس از فروش، اقدامات با رعایت استاندارد ها صورت خواهد گرفت و تمام روش های اجرایی به صورت دستورالعمل در قالب ایزو 9001 شکل گرفته و کلیه رویه های این برند و فرم های در گردش و همچنین مراحل و فرایند جلب رضایت مشتری به صورت دقیق و منسجم تهیه شده است.
وی افزود: یکی از اهداف خدمات پس از فروش شرکت آزمایش در دستور کار قرار دادن استمرار بر بهبود کیفیت محصولات است.  
این مقام مسئول شرکت آزمایش با اشاره به اینکه افزایش تعداد سرویس کاران یکی از اهداف این شرکت بوده تشریح کرد: افزایش 400 نفری تعداد سرویس کاران در مراکز استان ها و شهرستان از اهداف این شرکت بوده است همچنین در سال 96 زمان نصب و راه اندازی 48 ساعت بود که هم اکنون این زمان به 24 ساعت کاهش یافته و در نظر داریم تا در سال 97 این زمان به 12 ساعت برسد.

تبلیغات

انتهای پیام/