آشفتگی در بازار تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی
بررسی های انجام شده نشان می دهد که بازار در بخش تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی دچار آشفتگی شده است.
جدیدترین مطالب
به گزارش پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران»، بررسی های انجام شده نشان می دهد که بازار در بخش تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی دچار آشفتگی شده است.
یکی از چالش های اصلی خدمات پس از فروش محصولات لوازم خانگی ارائه ندادن خدمات با کیفیت است و مشکل دیگری که اکثر مردم با آن درگیر هستند این است که پس از فروش کالاها درصورتی که محصول دچار نقص فنی شود، ارائه‌دهنده خدمات ممکن است برخی قطعات را مشمول خدمات پس از فروش نداند یا حتی با روش‌های مختلف ایراد فنی به‌وجود‌آمده را ناشی از عملکرد مشتری ارزیابی و در نتیجه از ارائه خدمات رایگان خودداری کند.
از جمله مهم ترین مشکل اصلی در این زمینه وجود تعمیرکاران خدمات پس از فروش با هویت های جعلی است. وجود این هویت های جعلی باعث می شود تا برخی از مشتریان به اشتباه آن را برای تعمیر محصول خود انتخاب کنند و علاوه بر ارائه خدمات بی کیفیت، باعث باطل شدن گارانتی اصلی لوازم خانگی خود شوند. به طور مثال بسیاری از تعمیرکاران خود را از نماینده اصلی برند سامسونگ معرفی می کنند و اگر شما از جای غیر مطمئن به دنبال نمایندگی این برند باشید قطعا با مشکل مواجه خواهید شد.
لوازم خانگی دسته بندی های مختلفی دارد که هر یک از این دسته‌ها، دارای اتحادیه مختص به‌خود هستند. برای مثال دستگاه هایی مثل چرخ گوشت، قهوه‌‌ساز و… در دسته لوازم الکترومکانیکی و چرخنده قرار می‌گیرند که اتحادیه مختص به‌خود را دارند و برای ثبت شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی این دسته باید به اتحادیه مربوط مراجعه کنید.
امروزه تعداد سایت های تقلبی و سودجو خدمات پس از فروش افزایش پیدا کرده است و با طراحی یک سایت ارزان قیمت و یک شماره تلفن خود را به عنوان نمایندگی های معتبر جا می زنند و اکثر مردم هم گول این شرکت و سایت های تقلبی را می خورند. اما بهترین راه برای جلوگیری از این اتفاق و پیدا کردن تعمیرکاران معتبر باید با اتحادیه مربوط به آن لوازم‌خانگی تماس بگیرید./اعتماد آنلاین
انتهای پیام/
