لوازم خانگی دوو
لوازم خانگی تولیپس
لوازم خانگی بنس
اخبار لوازم خانگی لوازم خانگی ایرانی ویدیوهای لوازم خانگی
ذره‌بین «ال کا ایران» بر فعالیت مدیا مارکت‌های ایرانی

سرای ایرانی کالای معیوب فروخته شده را پس نگرفت + ویدیو

سرای ایرانی
xvision
xvision

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران»، به نظر می‌رسد گسترش مدیا مارکت‌ها در ایران نه تنها کمکی به ایجاد رضایتمندی در مشتریان نکرده بلکه به دلیل عدم نظارت بر فعالیت این فروشگاه‌ها، حجم نارضایتی مشتریان را نیز افزایش داده است. آنطور که یکی از مشتریان ناراضی سرای ایرانی به تحریریه «ال کا ایران» خبر داده است، سرای ایرانی کالای معیوب فروخته شده به مشتری را پس نمی‌گیرد.

 

یکی از مشتریان ناراضی سرای ایرانی در این باره به خبرنگار «ال کا ایران» گفت : در تاریخ  26 تیرماه سال جاری یک عدد ساعت هوشمند از سرای ایرانی به مبلغ  15 میلیون تومان خریداری کردم تا به عنوان کادوی تولد به همسرم هدیه کنم. پس از خرید، پلمپ گارانتی را در سرای ایرانی باز کردیم اما برای اینکه جعبه را پیش از هدیه دادن باز نکنیم، به پلمپ جعبه دست نزدیم.

وی ادامه داد : چند روز بعد در یک رستوران ساعت هوشمند خریداری شده را به همسرم هدیه دادم و از آنباکس کردن کالا در همان لحظه فیلم تهیه کردم که فیلم برای رسانه شما ارسال شده است. پس از باز شدن جعبه متوجه چن نکته شدیم. ما به نیت اپل واچ سری 7 این محصول را خریداری کردیم و روی جعبه هم مشخص است که سری 7 بوده اما بعد از باز کردن جعبه متوجه شدیم که سری 7 نیست!!!

این مشتری ناراضی سرای ایرانی گفت : نه تنها سری 7 اپل واچ نبود، بلکه کالا معیوب بوده و کار نمی‌کرد. شارژر به محصول نمیخورد. با سرای ایرانی تماس گرفتیم و متوجه شدیم که سرای ایرانی کالا را پس نمیگیرد. کالای معیوب خریداری شده از سرای ایرانی را به تعمیرات بردیم و متوجه شدیم که محصول تقلبی است.

وی افزود : به سرای ایرانی مراجعه کردیم. مدیران مجموعه در ابتدا به هیچ وجه زیر بار خرابی و معیوب بودن کالا نرفتن. بعد از پیگیری های زیاد ما را به بازرگانی که شهر لوازم خانگی این کالا را از آنجا خریده بود پاس دادند. بازرگانی هم قبول نکرد و گفت سرای ایرانی باید کالای معیوب را پس بگیرد. به اتحادیه موبایل در خیابان حافظ رفتیم که آنجا هم پاسخی جز اینکه “به ما مربوط نیست، بروید اتحادیه قم” دریافت نکردیم. با اتحادیه قم نیز تماس گرفتیم که عزیزان در آنجا هم به ما گفتند ” به ما ربطی ندارد، بروید دادسرا شکایت کنید”.

بیشتر بخوانید:

تخلف آشکار شهر لوازم خانگی زیر سایه بی نظارتی/ پول گرفته شده پس داده نمی شود

به گزارش خبرنگار «ال کا ایران»، حجم نارضایتی از فروشگاه های بزرگ مانند سرای ایرانی و شهر لوازم خانگی روز به روز در حال گسترش است. کافیست سری به صفحه اینستاگرام این مجموعه ها بزنید و تا قبل از اینکه نظرات منفی حذف شود، میزان نارضایتی مردم از این فروشگاه ها را بررسی کنید.

حال این پرسش مهم مطرح است که چرا هیچ شخص یا نهاد نظارتی پاسخگو نیست؟ تکلیف ضرر و زیان مالی خریداران این فروشگاه چیست؟ چه کسی وظیفه نظارت داشته و باید پیگیر رفع مشکلات مردم شود؟

بر اساس قانون سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در بخش وظایف‌عرضه‌کنندگان کالا و خدمات در قبال حقوق مصرف‌کنندگان، ماده 2 می‌گوید ” اگر موضوع معامله جزئی (عین معین) باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است پرداخت کند.”

در این شرایط فروشنده کالا باید پول دریافت شده از مشتری را تمام و کمال و بدون هیچ کسری به مشتری بازگرداند. بر اساس همین قانون، فروشگاه سرای ایرانی یک تخلف آشکار کرده و باید پاسخگو باشد.

ال کا ایران این حق را برای مجموعه سرای ایرانی قائل است تا جوابیه این مجموعه در خصوص گزارش فوق در انتهای همین گزارش منتشر کند.

انتهای پیام/

emersan
butaneindustrial
butaneindustrial
sam

ارسال دیدگاه