اخبار لوازم خانگی

با قانون سازمان حمایت از سرای ایرانی شکایت کنید+ویدیو

سرای ایرانی خلاف قانون سازمان حمایت عملکرده و مشتری می توانند علیه آن شکایت کند.

نفیسه رحیمی | 6 ماه قبل

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران»،  به تازگی یکی از مشتریان ناراضی سرای ایرانی طی گفتگو با ال کا ایران اعلام کرده بود که کالایی را به صورت نقدی خریداری کرده اما سرای ایرانی از تحویل به موقع و فوری کالا امتناع می کند.

مشتری ناراضی سرای ایرانی در این خصوص ادامه داد: در تاریخ 7 آبان 1402 لوستر و متعلقات آن را از سرای ایرانی با پرداخت حدود 11 میلیون تومان به صورت نقدی خریداری کردم اما بعد از خرید و تماس با این مجموعه متوجه شدم که زمان تحویل دو الی سه هفته کاری است و البته این موضوع در فاکتور قید نشده بوده که کالا با تاخیر قرار است تحویل داده شود. در نهایت برای کنسل کردن خرید خود اقدام کردم اما سرای ایرانی از پرداخت وجه و تحویل به موقع کالا خودداری کرد.

بیشتر بخوانید :

سرای ایرانی کالای معیوب فروخته شده را پس نگرفت + ویدیو

حال در این جا چندین پرسش مطرح می شود؟ این که چرا یک فروشگاه در صورت عدم موجودی اقدام به فروش نقدی کرده است؟ یا چرا زمان تحویل کالا در فاکتور قید نشده است؟ و در نهایت این که آیا این اقدام سرای ایرانی تخلف است یا خیر؟

اکبر پازوکی؛ رئیس اتحادیه لوازم خانگی تهران با اشاره به این که فروش کالای ناموجود تخلف است به «ال کا ایران» گفت: طبق قانون سازمان حمایت، هیچ فروشگاهی در صورت عدم موجودی حق فروش ندارد مگر این که در فاکتور فروش و یا قرارداد این موضوع قید شود.

وی ادامه داد : این کار تخلف است و مشتری ناراضی سرای ایرانی می‌تواند از این فروشگاه شکایت کند.

رئیس اتحادیه لوازم خانگی تهران افزود : مشتریان ناراضی می توانند برای اقدام قانونی علیه سرای ایرانی به واحد شکایات سازمان توسعه تجارت ایران واقع در میدان ولیعصر مراجعه کنند.

ال کا ایران این حق را برای مجموعه سرای ایرانی قائل است تا جوابیه این مجموعه در خصوص گزارش فوق در انتهای همین گزارش منتشر کند.

انتهای پیام/

 

نظر شما چیست؟

نظرات ثبت شده

  • جهاندار | 20 آذر 1402 در 11:52 ب.ظ

    واقعا جای تاسف داره، ادعاتون خیلی بالاتر از توان و حرفاتونه، میخواین قبول کنید میخواید قبول نکنید،هرچندبه این شکل کارکردن نمیگن عملکرد،ولی عملکرد سرای افغانی خیلی بهتر از این بی صاحب و بی دروپیکره

  • هادی سلیمانی | 22 آذر 1402 در 4:44 ب.ظ

    من یخچال خریدم مدل mw دوو و در سرای ایرانی اومدم فاکتور رو نگاه میکنم میبینم زده GW زنگ زدم ایمیل زدم با گفتگوی انلاینشون صحبت کردم …..که فاکتور منو اشتباه زدن ؛ میگن نمیتونیم حتی عوضش کنیم قرار بود سفارش من سه روزه بیاد الان یکماهه که هنوز نیومده هیچ میفرمایند نه میتونیم عوضش کنیم و نه میتونید نوعش رو تغییر بدید و نه میتونید کنسلش کنید و متاسفانه خرید نقدی کردم و پنجاه یک میلیون پولم خوابیده تو اون شرکت کوفتی ……و مثلا جهزیه ازدواج هستش …….
    متاسفم برای خودم که در مملکتی زندگی میکنم که همه چیزش اسلامیه ؛ حتی دزدیش که هیچ شکایت تلفنی درش ثبت نمیشه و باید حضوری یک روز وقت بزاری بری شکایت کنی یکماه بدویی اما مسبب این مشکلات پاهاشو بندازه رو پاش و از تبلیغات لحظه به لحظه ای صدا و سیما و بیلبردهای اتوبان ها هر روز کلاه سر مردم بزاره …….بدون یک پیگیری و بدون حضور یک مرجع قضایی یا بازرسی …..
    شعبه مرکزی ش قم هستش داخل تهران فروشگاه بازکرده ……بازم تلفنش قم هستش و هر دفعه باید زنگ بزنی قم و پیگیرشون باشی …..تو بخوان حدیث مفصل از این بل بشو…..
    نخرید که کلاه بدی سرتون میزارن

    • بهنام وحیدی | 25 آذر 1402 در 10:46 ب.ظ

      بنده سردبیر ال کا ایران هستم. لطفا با من تماس بگیرید تا مشکل شمارو پیگیری کنم 09124852208

  • ایران کشتدار | 06 دی 1402 در 1:41 ق.ظ

    سلام بنده از سرای ایرانی ساید خریدم ۹۰ میلیون بی خبر از قیمت بازار، یک روز پس از خرید رفتم که فاکتورم رو کنسل کنم به هیچ عنوان قبول نکردند الان پس از گذشت ۲۵ روز جنس رو تحویلم ندادند لطفا راهنمایی کنید من در کدوم مرجع قضایی میتونم از سرای ایرانی شکایت کنم با توجه به قیمت متوجه شدم کلاه سرم گذاشتند نسبت به قیمت نقدی ۱۴ میلیون گرانتر حساب کردند قیمت ساید ۷۷م واقساط ۹۰ م در حالی که سه راه امین حضور ۶۳ م قیمت دادند اتحادیه لوازم خانگی تماس گرفتم گفتند چون تحویل نگرفتین باید برید تعزیرات لطفا راهنمایی کنید

  • سرداری | 01 بهمن 1402 در 5:14 ب.ظ

    سرای ایرانی از شرافت وتعهد انسانی در قبال چک ها هم برخوردار نیست طی تماس تلفنی گفتند چک شما به علت فیزیکی عودت داده شد مبلغ واریز کنید به حساب شرکت بعد از واریز مبلغ چک دوباره چک بانک برده و برگشت زنند بیش یک دو هفته حساب ما مسدود نه بصورت حضوری نه غیر حضوری موفق به ردیافت چک نشدیم از هم وطنان عاجزان تقاضا دارم از واگذاری چک به این گروه بی بهره از اخلاق و منش انسانی پرهیز کنند

  • اکبر اقبالی | 19 بهمن 1402 در 5:57 ب.ظ

    از ارسال کالای خریداری شده بدون بسته بندی هیچ رضایتی ندارم

  • علی | 22 بهمن 1402 در 0:22 ق.ظ

    بنده سرویس خواب را از سرای ایرانی متاسفانه از روی اعتماد خرید مردم. اول اینکه سود بیست درصد را 45 درصد روی جنس فروخته شده کشیدند. در همان روز خرید منصرف شدم ولی سرای ایرانی قبول نکرد و زنانه تحویل یک ماهه را دو ماه تحویل داد و حتی به صندلی میز آرایش هم رحم نکرد آنرا نیز ارسال نکرده از مردم عزیز ایران خواهشمندم از سرای ایرانی خرید نکنند سرشان کلاه میرود کشور هم که صاحب ندارد و قانون از دزد حمایت میکند

  • علی | 22 بهمن 1402 در 0:26 ق.ظ

    از مردم عزیز ایران خواهشمندم از سرای ایرانی خرید نکنند. چون یک کلاه بردار هست فریب اقساط را نخورید محصولی که در این مجموعه فروخته میشود خیلی گرانتر هست ما فریب خوردیم شما نخورید بیایید این خانه فساد را تحریم کنید به خداوند قسم از هرجایی بخرید سود کردید به غیر از اینجا. فریب اقساط را نخورید

  • علی | 27 بهمن 1402 در 1:45 ق.ظ

    کلاهبرداری به صورت رسمی به ماگفتن اقساط10ماهه ولی موقع چک دادن 9ماهه گرفتن ولی سود10ماهه حساب کردن

  • مهدی حاتمی | 15 اسفند 1402 در 8:10 ق.ظ

    ازسرای ایرانی خرید نکنید کلاهبرداران حرفه ای ۲۰میلیون فرش خریدم سه روزه میخاستن تحویل بدن شد یکماه خرید نکنید از این مجموعه که ضعیفترین مدیریت رو داره ،بشدت بی درو پیکر ومشتریان بی نهایت ناراضی فقط کافیه یکبارخرید کنید.

  • صاحبعلی برزگرزاده | 24 اسفند 1402 در 3:25 ق.ظ

    من رفتم لوستر و فرش خریدم
    رفتم انبار لوستر بگیرم. دیدم کیفیت خوبی ندارد
    همون زمان انصراف از خرید دادم انبار قبول نکرد تا آمدم پیش مسول سالن خرید بدم قبل از من باش صحبت کرد قبول نکند من رسیدم
    هرچه خواهش تمنا کردم فایده نداشت
    رفتم حراست اون بنده خدا جناب آقای رسوندی هم آمد انبار خواهش کرده نپذیرفت.
    برگشتم رفتم پیش مدیر مجتمع آقای زارع به تندی. به من همسرم گفت مگه مسخره‌ای شماییم آقای رخ چکان بامن صحبت کرد همین می خوایی ببر نمی خوایی به ما ربطی ندارد ماندم کجا شکایت کنم و من هم لسوتر تحویل نگرفتم آمده کجا شکایت کنم چک هم. پس بگیرم

  • ابراهیمیان | 27 اسفند 1402 در 4:24 ب.ظ

    17بهمن میز غذا خوری سفارش دادم هنوز بدستم نرسیده هرچی زنگ میزنم میگن کالا موجود نیست هر وقت موجود شد ارسال میکنیم انشاءالله خدا جواب کارها شونو بده

  • ابوالفضل حسن زاده | 06 فروردین 1403 در 2:55 ب.ظ

    روزی که برای خرید از سرای ایرانی اقدام کردم متاسفانه از جلوی در تا زمان خرید همه برخورد بسیار بدی با ما داشتند.تمامی پرسنل به مشتریها به چشم یه موجود مزاحم نگاه میکنندبعد از خرید به ما گفتند سه روز بعد به شما زنگ میزنند برای ارسال. الان ۱۴ روز گذشته و هنوز جوابی نگرفتیم. اگه میخواین با یه خرید اعصابتون خورد بشه و حتی زندگیتونو بهم بریزه از سرای ایرانی خرید کنید. من خودمو صد بار لعن و نفرین کردم اگه یه بار دیگه پامو اونجا بزارم.

  • موسی | 14 فروردین 1403 در 11:14 ق.ظ

    یه عده …. دور هم جمع شدند و متاسفانه هیچ کس توی این مملکت به اینها نظارتی نداره

  • مرتضوی | 15 فروردین 1403 در 6:21 ب.ظ

    در تاریخ اسفند ماه سه قلم جنس سفارش دادم که قرار بود ظرف سه روز تحویل بدهند اما بعد از پنج روز فقط یک کالای من ارسال شد هرچی پیگیری می کنم میگن براتون ارسال میشه تا الان هم کالاهای خودم رو دریافت نکردم حق انصراف هم از مشتری گرفتن این درست نیست که شرایط کالا رو بعد از خرید به مشتری در فاکتور اعلام می کنن خواهشمندم مسئولین رسیدگی نمایند

  • حیدری | 29 فروردین 1403 در 1:22 ب.ظ

    مبل خریدم از سرا حالا ک اوردن برامون مشکل زیاد داره ولی زیر بار نمیرن من اعتماد کردم به سرا ولی متاسفانه کلا بی اعتماد شدم به هر کسیم میرسم میگم از سرا خرید نکنید

  • نوید | 08 اردیبهشت 1403 در 10:28 ب.ظ

    با سلام ، خواستم بگم یه کوروش کمپانی دیگه در راه رسیدن به اهدافش هست ، فریب تبلیغات رو نخورید ، اصلا خرید نکنید ، دقیقا یک ماه هست خرید کردم ، جوابگو نیستن ، برای هر تماس یک ربع باید منتظر بمونی بعد میگن شما چرا اینهمه تماس میگیرید در فلان تاریخ زنگ زدید ، کالا فعلا ارسال نشده و با شما تماس میگیرن ، فردا موعد چک میرسه و کالایی ارسال نشده و حتی نمیگن کی ارسال میشه ، امیدوارم رسیدگی کنن

  • درویش نژاد | 11 اردیبهشت 1403 در 1:01 ق.ظ

    من از سرای ایرانی جند قطعه فرش خریدم هم تبلیغ مکرر هم حضورٱ گفتند ارسال رایگان ولی بعداز ارسال ۳۱۵هزارتومن کرایه ۷۵حمل بار گرفتند

  • قلی زاده | 13 اردیبهشت 1403 در 2:41 ق.ظ

    با سلام بنده هم دو فرش دست بافت خرید کردم که به بنده گفتن همین جا که بپسندید بسته بندی میشه می‌برید و با این شرط خرید انجام دادم و رفتم تو حسابداری سرای ای لنی ثبت کردم اما و بخشی قسطی و بخشی ۲۱م ۲۵۰ هزار نقدی پرداخت کردم زمانی که خواستم بهر بزنم بهم میگن نداریم و اون موردی که مسند کردید قبلا فروخته شده ….حالا هم بهم پولمو نمیدن یک ماه هست اسیر این روش فروش مجموعه شدم …فقط بدونید درست نیست با این روش‌ها شعبات را گسترش میدید …به ترفندها پول مردمو میگیرید

  • خادمی | 13 اردیبهشت 1403 در 2:46 ق.ظ

    لطفا لطفا لطفا خرید نکنید از سرای ایرانی ….
    دام بزرگی برای اینکه پولتون را به هر روشی بگیره و بعد بگه نداریم …و بعد هم در نهایت باید خرید کنید چون قانون کنسل ندارند ….
    راستی آقای آزمون و شرکا قوانین فروش و روش رضایت مشتری را از دیجی کالا یاد بگیرید ….بله با روش شما به سرعت میشه شعبات را گسترش داد